POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 — Données collectées

Sur le site coup2fleurs.com, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

  • Adresse email (via un formulaire de contact et achat sur le site)

  • Nom et prénom (si fournis volontairement via un formulaire de contact ou un échange par email)

  • Informations de commande (produits achetés, informations nécessaires à la facturation et à la livraison)

  • Données de navigation (cookies techniques, mesure d’audience anonymisée)

  • Informations techniques automatiquement collectées : type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite, actions sur le site (via l’outil statistique intégré de votre plateforme d’hébergement ou d’analyse)

2 — Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées afin de :

  • Répondre à vos demandes ou messages envoyés via le formulaire ou par email

  • Traiter et assurer le suivi de vos commandes

  • Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de commande, informations de livraison, service client)

  • Améliorer le site grâce à des statistiques anonymisées

  • Assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement technique du site

3 — Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat : traitement des commandes et gestion de la relation client

  • Intérêt légitime : sécurité, fonctionnement technique, mesure d’audience

  • Obligations légales (si applicable) : conservation d’éventuels éléments administratifs ou comptables en cas de transaction ou de vente

4 — Durée de conservation des données

  • Emails envoyés via coup2fleurs@gmail.com - conservation maximale de 12 mois

  • Données liées aux commandes : conservées conformément aux obligations légales comptables

  • Cookies : durée maximale de 3 mois

  • Logs techniques : durée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site

5 — Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à :

  • Coup2fleurs

Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l’hébergement ou l’envoi de mail, notamment :

  • Plateforme d’hébergement du site (Squarespace)

Ces prestataires agissent uniquement pour des raisons techniques et ne peuvent en aucun cas utiliser les données pour leurs propres finalités.

6 — Transferts hors Union Européenne

En fonction des outils utilisés (hébergement, formulaire, newsletter), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne.

Le cas échéant, les prestataires appliquent des garanties conformes au RGPD, notamment :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne

  • Mesures supplémentaires de sécurité imposées par la plateforme d’hébergement ou le fournisseur de service

7 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex : désabonnement de la newsletter)

8 — Exercer vos droits / Se désabonner

Pour toute demande liée à vos données personnelles ou pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez écrire à :

📧 coup2fleurs@gmail.com

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

9 — Sécurité des données

Mandalys s’engage à mettre en place toutes les mesures nécessaires afin de protéger vos données contre :

  • la perte

  • l’accès non autorisé

  • la modification

  • la divulgation non désirée

10 — Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 05/02/2026